Омбудсмен по правам потребителя в Польше – кем является данный орган, а также как обратиться к нему за помощью?

Омбудсмен по правам потребителя в Польше является одним из государственных органов, который стоит на страже прав потребителей. Мы, как потребители, зачастую попадаем в конфликтные ситуации с предпринимателями (продавцами). Недобропорядочные бизнесмены могут нас обмануть, нарочно ввести в заблуждение, только для того, чтобы получить из этого материальную пользу. В таких ситуациях Омбудсмен может вмешаться в конфликт и отстаивать интересы потребителя, который обратился к нему за помощью.

Омбудсмен по правам потребителя в Польше – как обратиться за помощью?

1) запись на прием – для этого необходимо преждевременно записаться на прием к Омбудсмену. При встрече с должностным лицом у Вас будет возможность подробно представить суть Вашей проблемы. При этой же встрече Омбудсмен по правам потребителя постарается наиболее доступным для потребителя образом разъяснить и указать, как решить возникшую проблему;

2) письменно – выбирая данный способ, Вам необходимо будет составить письмо/заявление,
в котором будут указанны все обстоятельства Вашего дела. Омбудсмен по правам потребителя на основании польского законодательства обязан рассматривать такие запросы незамедлительно, но ввиду своей занятости данная процедура может длиться даже несколько месяцев,

3) в телефонном режиме – хотим обратить внимание, что, выбирая данную форму коммуникации с органом следует помнить о том, что советы и указания, как можно решить Вашу проблему,
не будут предоставляться Омбудсмену лично, только сотрудниками органа. Исходя из нашей практики, можем заявить, что не всегда такие лица владеют юридическим образованием, а это значит, что их советы не могут принести потребителю ожидаемого им эффекта. Именно поэтому, как нам кажется, если у Вас есть необходимость решения потребительского вопроса в срочном порядке, самым оптимальным вариантом является запись на личную встречу к Омбудсмену или же письменное обращение к нему.

Важным является и тот факт, что Омбудсмен по правам потребителя в Польше не уделяет консультации в электронном порядке, что, по мнению многих экспертов, могло бы ускорить процесс решения проблем, возникших у потребителей.

Отдельно хотим отметить, что всегда есть возможность отстаивания своих прав в судебном процессе. В таком случае непорядочный предприниматель не только может возместить Вам ущерб, но также урегулировать все затраты, связанные с судебным решением вопроса. 

Приглашаем в нашу Адвокатскую Контору, адвокаты и юристы которой с радостью помогут Вам отстоять Ваши права!